Frete por nossa conta
O valor e as condições finais aparecem antes do pagamento.
Ajuda e atendimento
Prazo, frete e acompanhamento da sua entrega.
Informe seu CEP ao finalizar a compra para conferir o valor, o prazo e as condições de frete por nossa conta.
Frete por nossa conta para todo o Brasil a partir de R$ 179 em produtos.
O essencial sobre sua entrega
Regras simples, informações atualizadas e canais oficiais para acompanhar seu pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido sai daqui, o código de rastreio chega no e-mail que você usou na compra.
Se não chegar, dá uma olhada no spam e na aba promoções.
Atendimento oficial
Nosso time ajuda com dúvidas sobre pedido, prazo, entrega e rastreamento pelo canal oficial da AUSTRALIA.
E-mail: ola@australiafoods.com.br
Antes de finalizar a compra
As informações finais de frete, prazo e disponibilidade sempre aparecem no checkout antes da confirmação do pedido.
Frete por nossa conta
Caso existam restrições por CEP, região ou modalidade de envio, elas aparecem antes da finalização da compra.
Regiões atendidas
Entregamos para os CEPs disponíveis no checkout. As opções de envio, prazos e valores podem variar conforme a região, o peso do pedido e a transportadora disponível.
A disponibilidade é confirmada no checkout.
Prazo de entrega
O prazo aparece no checkout depois que você coloca o CEP. Ele muda conforme a região, a modalidade de envio e os feriados.
O prazo começa após a aprovação do pagamento.
Rastreamento por e-mail
Depois que o pedido for enviado, você receberá um código ou link de rastreamento no e-mail informado na compra.
Não encontrou? Verifique spam, promoções ou fale com atendimento.
Quando algo sai do prazo
Se o prazo informado passar, fale com a gente e envie o número do pedido. Vamos ajudar você a acompanhar a entrega.
Se o prazo informado já passou, entre em contato com o número do pedido.
Dados de entrega corretos
Confira endereço, número, complemento e CEP antes de finalizar. Um dado incompleto pode atrasar a entrega. Se perceber um erro, fale com a gente o quanto antes.
Após o envio, alterações podem não ser possíveis.
Como o envio acontece
Do pedido aprovado ao acompanhamento da entrega, cada etapa deve ser clara.
-
1
Pedido aprovado
Após a aprovação do pagamento, seu pedido entra em processamento.
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2
Separação
Nossa equipe separa e prepara o pedido com cuidado.
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3
Envio
Assim que o pedido for enviado, você recebe as informações de rastreamento no e-mail cadastrado.
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4
Acompanhamento
Use o link ou código recebido para acompanhar a entrega. Se precisar de ajuda, fale com atendimento com o número do pedido.
Pagamento
Você paga no Pix ou no cartão.
Em compras a partir de R$ 179 em produtos, o Pix dá 5% de desconto. O desconto aparece no pagamento, assim que você escolhe Pix, e não vale junto com cupom. O pedido é aprovado quando o Pix cai.
No cartão, o pedido é aprovado depois que o banco confirma. As bandeiras aceitas aparecem no pagamento.
O frete fica por nossa conta em compras a partir de R$ 179 em produtos. A conta usa o valor antes do cupom e do desconto do Pix. Se a sacola chegou a R$ 179, o frete continua por nossa conta.
Perguntas frequentes sobre entrega
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns antes e depois da compra.
Qual é o valor mínimo para o frete por nossa conta?
O frete por nossa conta vale para todo o Brasil?
Vale, sim. Em compras a partir de R$ 179 em produtos, a opção de entrega mais barata fica por nossa conta em todo o Brasil. Se você escolher uma entrega mais rápida, o valor dela aparece no checkout antes do pagamento.
Como vejo o prazo de entrega?
O prazo estimado aparece no checkout após informar o CEP.
Como acompanho meu pedido?
Depois que o pedido for enviado, você receberá um link ou código de rastreamento no e-mail cadastrado.
Meu pedido atrasou. O que faço?
Entre em contato com o atendimento oficial com o número do pedido para que possamos ajudar.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Entre em contato o quanto antes. Alterações podem não ser possíveis após o envio.
O que acontece se o endereço estiver incorreto?
A entrega pode sofrer atraso, devolução ou nova cobrança de frete, conforme o caso.
Tem desconto no Pix?
Tem. Em compras a partir de R$ 179 em produtos, o Pix dá 5% de desconto. O desconto aparece no pagamento quando você escolhe Pix e não vale junto com cupom.
Se eu usar cupom, perco o frete por nossa conta?
Não. Para o frete, vale o valor dos produtos antes do cupom. Se a sacola chegou a R$ 179, o frete continua por nossa conta.
Atendimento
Precisa de ajuda com sua entrega?
Fale com o atendimento oficial da AUSTRALIA. Tenha em mãos o número do pedido para agilizar a análise.
E-mail
ola@australiafoods.com.br
Horário
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Site oficial
australiafoods.com.br
Condições finais no checkout
As condições de frete, prazos e disponibilidade podem variar conforme CEP, peso do pedido, modalidade de envio e regras vigentes no checkout. As informações finais são sempre apresentadas antes da confirmação da compra.