Frete por nossa conta
Pedidos a partir de R$ 179 têm o frete por nossa conta conforme as condições disponíveis no checkout.
O valor e as condições finais aparecem antes do pagamento.
Ajuda e atendimento
Entrega sem surpresa.
Informe o CEP na sacola para ver prazo e valor. O frete por nossa conta segue o limite vigente e as condições exibidas antes do pagamento.
Frete por nossa conta a partir de R$ 179, conforme as condições e regiões disponíveis no checkout.
O essencial sobre sua entrega
Regras simples, informações atualizadas e canais oficiais para acompanhar seu pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido sai daqui, o código de rastreio chega no e-mail que você usou na compra.
Se não chegar, dá uma olhada no spam e na aba promoções.
Atendimento oficial
Nosso time ajuda com dúvidas sobre pedido, prazo, entrega e rastreamento pelo canal oficial da AUSTRALIA.
E-mail: loja@australiafoods.com.br
Antes de finalizar a compra
As informações finais de frete, prazo e disponibilidade sempre aparecem no checkout antes da confirmação do pedido.
Frete por nossa conta a partir de R$ 179
Pedidos a partir de R$ 179 têm o frete por nossa conta conforme as regiões e condições vigentes no checkout. Caso existam restrições por CEP, região ou modalidade de envio, elas aparecem antes da finalização da compra.
Regiões atendidas
Entregamos para os CEPs disponíveis no checkout. As opções de envio, prazos e valores podem variar conforme a região, o peso do pedido e a transportadora disponível.
A disponibilidade é confirmada no checkout.
Prazo de entrega
O prazo aparece no checkout depois que você coloca o CEP. Ele muda conforme a região, a modalidade de envio e os feriados.
O prazo começa após a aprovação do pagamento.
Rastreamento por e-mail
Depois que o pedido for enviado, você receberá um código ou link de rastreamento no e-mail informado na compra.
Não encontrou? Verifique spam, promoções ou fale com atendimento.
Quando algo sai do prazo
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores logísticos, feriados, restrições de transporte, endereço incompleto ou situações fora do controle da AUSTRALIA.
Se o prazo informado já passou, entre em contato com o número do pedido.
Dados de entrega corretos
Confira endereço, número, complemento e CEP antes de finalizar. Dado incompleto costuma virar atraso, devolução ou frete cobrado de novo.
Após o envio, alterações podem não ser possíveis.
Como o envio acontece
Do pedido aprovado ao acompanhamento da entrega, cada etapa deve ser clara.
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1
Pedido aprovado
Após a aprovação do pagamento, seu pedido entra em processamento.
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2
Separação
Nossa equipe separa e prepara o pedido com cuidado.
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3
Envio
Assim que o pedido for enviado, você recebe as informações de rastreamento no e-mail cadastrado.
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4
Acompanhamento
Use o link ou código recebido para acompanhar a entrega. Se precisar de ajuda, fale com atendimento com o número do pedido.
Perguntas frequentes sobre entrega
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns antes e depois da compra.
Qual é o valor mínimo para o frete por nossa conta?
Pedidos a partir de R$ 179 têm o frete por nossa conta conforme as condições e regiões disponíveis no checkout.
O frete por nossa conta vale para todo o Brasil?
As condições podem variar por CEP, região, peso do pedido e modalidade de envio. A informação final aparece no checkout antes do pagamento.
Como vejo o prazo de entrega?
O prazo estimado aparece no checkout após informar o CEP.
Como acompanho meu pedido?
Depois que o pedido for enviado, você receberá um link ou código de rastreamento no e-mail cadastrado.
Meu pedido atrasou. O que faço?
Entre em contato com o atendimento oficial com o número do pedido para que possamos ajudar.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Entre em contato o quanto antes. Alterações podem não ser possíveis após o envio.
O que acontece se o endereço estiver incorreto?
A entrega pode sofrer atraso, devolução ou nova cobrança de frete, conforme o caso.
Atendimento
Precisa de ajuda com sua entrega?
Fale com o atendimento oficial da AUSTRALIA. Tenha em mãos o número do pedido para agilizar a análise.
E-mail
loja@australiafoods.com.br
Horário
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Site oficial
australiafoods.com.br
Condições finais no checkout
As condições de frete, prazos e disponibilidade podem variar conforme CEP, peso do pedido, modalidade de envio e regras vigentes no checkout. As informações finais são sempre apresentadas antes da confirmação da compra.